Hodnotenie obchodu

Dobrý deň, Absolútne som nepochopil Vaše hodnotenie :). Tovar už máte doručený - ale keď máte problém s telefónom /čo nemôže vedieť kurier/ prečo dáte kontakt na to telefónne číslo ktoré sa nedá použiť? V tomto prípade nevidím žiadne pochybenie zo strany našej ani zo strany kuriéra. Vladimír Volek Elektromax

Dobrý deň, ospravedlňujem sa za zmätočné informácie na našej stránke. Podľa Vášho hodnotenia som zistiľ chybu popisu na našej stránke - ktorú dám okamžite opraviť. Na obrázku je písané 5+1 /5 sáčkov a 1 filter/, no v popise je 25 sáčkov a 5 filtrov. Zrejme prišlo k chybe pri prepise informácii od dodávateľa - ktorý dodáva v jednej kartónovej krabici 5 týchto predajných balení. Samozrejme sa to inak nepredáva len tak ako je to na obrázku teda 5+1. Ešte raz sa ospravedlňujem že sme Vás uviedli do omylu. S pozdravom za Elektromax Vladimír Volek

Dobrý deň, Chápem Vaše rozhorčenie, lebo ani ja by som nechcel zažívať takéto chvíle v obchode pri nákupe. Preto som dôkladne v rámci možností situáciu preveril. V niečom máte pravdu a v niečom je Vaše tvrdenie trochu prehnané. Pozrel som si kamerový záznam a porozprával s predavačmi. Čo sa týka vybavenia vašej objednávky - Váš celkový pobyt v našej predajni bol podľa kamerového záznamu 2min. 40 sec. a predavač Vás obslúžil presne po 1 minúte od príchodu do našej predajne. Chápem že čakanie pri pokladni na vybavenie sa zdá byť zdĺhavé a s pocitom že si Vás nik nevšíma nepríjemné. Predavači však podľa kamerového záznamu pracovali - o čom sa popritom bavili neviem. Každopádne by som tu netvrdil o neochote personálu. Čo sa týka vašej reklamácie, ktorú ste u nás riešili dávnejšie - súhlasím v plnej miere, že ide o neodpustiteľnú chybu, správanie našich zamestnancov, konkrétne toho , ktorému ste , ako ste písali skomplikoval deň. Toto bude riešené na pracovnej úrovni so zamestnávateľom - na to sa môžete spoľahnúť a za to sa Vám veľmi ospravedlňujem. Za Elektromax, vedúci predajne Vladimír Volek